簡単な改善でCV率が上がるのに多くの学校が動かない不思議
学校コンサルタントとして良く思う事として「なぜ簡単な改善でCV率が上がるのに多くの学校が動かないか？」というものがあります。これは営業トークでも何でもなく心底感じる事です。実際のところ、私がクライアントに最初にアドバイスする事として、それほど手間をかけずに資料請求数などを増やす方法をアドバイスする事があります。本来は全体的に改善してから行いたいところですが、施策を行うための最低限の条件が揃っていれば先にお伝えしています。その結果、資料請求数が分かりやすく増えるなどの効果が出ています。しかし、この時に私がアドバイスする内容は該当クライアント向けに多少のカスタマイズはしているものの私がYouTubeやブログで伝えている事をベースにしていますので、これらをチェックしているならば貴校でも実施し結果を出せるものです。
なぜ簡単な改善でも行動しないのかを考える
世の中には私のブログやYouTubeをはじめとしていろいろと学生募集に効果的な情報が紹介されていますが、簡単な改善アイデアであったとしても行動に移されない方は多くいます。もちろん様々な理由があると思いますが、例えば学生募集セミナーに参加する学校についても同じような事が言えると感じています。特に無料の学生募集セミナーなどの場合には顕著であると考えています。
どういう事かと言えば、「その情報を仕入れるのに苦労していない（対価を払っていない）等」の場合には行動に移しにくいという事です。そしてそういう情報ほど本質を理解しようとしていないとも感じた事があります。
これは言い換えれば、ある程度のコストをかけたものでないと真剣に検討しないという事にもなります。例として貴校で年間３千万ほどかかる広報プロジェクトを実施するとした場合、手を抜くでしょうか？そんな事はないと思います。おそらく本気で考え実行に移すと思うのです。
この事が情報の扱いに対してのスタンスを変えてしまっているのだと考えています。仕事柄はっきりと断言出来る事があります。それは、コストがかかっているからと言ってそれに見合った効果があるわけでも何でもないという事なのです。つまり、無料で入手する情報には価値がないわけでも何でもなく、本気で取り組んでいるかどうかだけなのです。そして本質をきちんと理解して真剣にアイデアを考えているかどうかがポイントなのです。
実際のところ、広報担当者である貴方自身が10万円の自腹を切ったとした場合、アドバイスに真剣に取り組むはずです。つまりリスクなく得ている情報はその真剣さが足りないのだと考えています。
このサンプルアドバイスで貴校の資料請求は増えます
ここで例としてこれをやれば資料請求数が高確率で増えるという「シンプルなアドバイス」を書かせて頂きます。
- 資料請求フォームへの導線を対象者の心の動きを読んで改善する。
- 資料請求フォームを見て「安心して」入力できる環境を整える。
- 資料請求フォームへ入力する上で負担を感じさせない質問項目とする。
- 今すぐ資料請求をしたいという気持ちを起こさせる仕掛けを用意する。
いかがでしょうか？実際のところ、これだけで資料請求数が確実に増えます。直近のクライアントでは契約後３か月目にして対前年同月比で80％増えました。ベース部分の改善がまだ始まっていない段階でここまで増えているのです。もちろん、どういう風に理解し改善するかによって結果は大きく変わりますし、そもそもの学校の立ち位置によっても結果は変わります。それでも確実に言える事は「これまでよりもベターな状態にしている」という事なのです。私は「ベターの戦略」というものを好んで使いますが、シンプルに言えば今までも良い状態にしていく事を継続して繰り返すという事です。少なくとも悪くなっていないわけですから、いずれは目に見える結果が出るはずと考えています。
このサンプルアドバイスで重要なポイントは、フォームだけを改善するのではダメだという事です。フォームの改善は当然の事ながら、どんなに良いフォームであってもそこへのアクセスが少なければ意味はありませんので、そこへの道を分かりやすく照らす必要があるのです。つまりフォームにアクセスしたくなるような仕掛けを作るという事になります。
今回の記事を読まれて貴校で行動を起こすかどうかは分かりませんが、大金を投入しなくても改善出来る事は多数あります。無料で出ている情報であってもその使い方次第で結果は変わるのです。それを理解して行動に移すようにして下さい。
◆著書一覧
学生募集アドバイザーの亀田泰史です。抱負な学校広報経験を元に、コストパフォーマンスの高いメールコンサルティングで貴校の学生・生徒募集広報を加速させます。驚くほどの可能性を見出す事ができるでしょう。世にも珍しい無料体験可能なコンサルタントです。コンサルティング体験ご希望の方は無料会員プランをご覧ください。
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